Condiciones Generales de Contratación
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación contractual entre Tiendas Deco y los usuarios que adquieran productos a través del sitio web www.tiendasdeco.es (en adelante, el “Sitio Web”). Estas condiciones son de aplicación a todas las compras realizadas dentro del ámbito territorial indicado y constituyen el marco legal que rige el proceso de contratación electrónica.
La realización de un pedido implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Contratación por parte del cliente, así como del Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies disponibles en el Sitio Web.
1. Identificación del vendedor
El vendedor de los productos ofrecidos en este Sitio Web es:
Titular / Razón social: Campiluz Internacional SL
NIF/CIF: B84252345
Domicilio social/fiscal: Calle Estambul nº 26, 28922 Alcorcón, Madrid, España
Correo electrónico de contacto: soporte@tiendasdeco.es
Teléfono de contacto: +34 663 36 78 24
2. Ámbito de aplicación y territorio
Las presentes condiciones se aplican exclusivamente a las compras realizadas a través del Sitio Web y están dirigidas a usuarios residentes en España. Tiendas Deco únicamente comercializa y envía sus productos dentro del territorio español.
3. Usuarios y capacidad para contratar
La contratación de productos a través del Sitio Web está reservada a personas mayores de 18 años con capacidad legal suficiente para celebrar contratos.
El Sitio Web permite la compra y el registro bajo distintas modalidades de cliente: particular, autónomo/profesional y empresa. En función de la modalidad seleccionada, el cliente deberá facilitar los datos correspondientes, especialmente aquellos necesarios para la facturación conforme a la normativa fiscal vigente.
El cliente declara que los datos facilitados durante el proceso de registro o compra son veraces, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier consecuencia derivada de la inexactitud de los mismos.
4. Información sobre los productos
Los productos ofrecidos en el Sitio Web se describen de la forma más precisa posible, incluyendo información sobre sus características principales, especificaciones técnicas y uso previsto. Las imágenes, fotografías o representaciones gráficas de los productos tienen carácter meramente ilustrativo y pueden no coincidir exactamente con el producto final.
Tiendas Deco se reserva el derecho a modificar, actualizar o retirar productos del catálogo en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
5. Proceso de compra
El proceso de compra se realiza de forma electrónica a través del Sitio Web. Para efectuar un pedido, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de compra siguiendo las instrucciones indicadas en pantalla.
Durante el proceso, el cliente deberá facilitar los datos necesarios para la gestión del pedido, el envío y la facturación. Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar el resumen del pedido, incluyendo el precio total, impuestos aplicables, gastos de envío (en su caso) y método de pago seleccionado.
La confirmación del pedido por parte del cliente implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
6. Precios, impuestos y facturación
Todos los precios mostrados en el Sitio Web se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío, cuando procedan, se mostrarán de forma separada antes de la confirmación final del pedido. Tiendas Deco se reserva el derecho a establecer condiciones promocionales, como envíos gratuitos a partir de un importe mínimo de compra o durante campañas específicas, las cuales se indicarán claramente en el Sitio Web.
El cliente podrá facilitar sus datos de facturación durante el proceso de compra o registro. En caso de clientes autónomos o empresas, será necesario indicar los datos fiscales correspondientes (NIF/NIE/CIF).
7. Métodos de pago
El Sitio Web pone a disposición de los clientes los siguientes métodos de pago:
Tarjeta bancaria
Bizum
Transferencia bancaria
El pago deberá realizarse en el momento de la compra, salvo en el caso de la transferencia bancaria, en cuyo supuesto el pedido podrá quedar pendiente de confirmación hasta la recepción efectiva del importe.
Tiendas Deco se reserva el derecho a cancelar pedidos cuyo pago no haya sido recibido dentro del plazo que se indique durante el proceso de compra.
8. Disponibilidad de los productos
La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente en el momento de la compra. En caso de que un producto no se encuentre disponible tras la realización del pedido, Tiendas Deco informará al cliente a la mayor brevedad posible y ofrecerá una solución adecuada, que podrá consistir en la sustitución del producto, la modificación del pedido o la devolución del importe abonado.
9. Envíos y plazos de entrega
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Con carácter general, el plazo de entrega estimado será de 24 a 48 horas laborables, salvo circunstancias excepcionales o causas ajenas a Tiendas Deco. El envío podrá ser gratuito bajo determinadas condiciones, como promociones puntuales o compras que superen un importe mínimo, el cual será debidamente informado en el Sitio Web.
Los gastos de envío, cuando procedan, se aplicarán conforme a una tarifa fija que será indicada antes de la confirmación del pedido.
10. Derecho de desistimiento y devoluciones
De conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma inequívoca a Tiendas Deco, enviando un correo electrónico a soporte@tiendasdeco.es, indicando el número de pedido y los datos necesarios para su identificación.
El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en el caso de que el producto sea defectuoso o exista un error imputable a Tiendas Deco.
En caso de producto defectuoso, dañado durante el transporte o enviado por error, Tiendas Deco asumirá los costes de devolución y procederá, según corresponda, a la sustitución del producto o al reembolso del importe abonado.
De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros supuestos, a:
Productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
Productos que, por razones de higiene o protección de la salud, no sean aptos para ser devueltos y hayan sido desprecintados tras la entrega.
11. Garantía legal
Todos los productos comercializados por Tiendas Deco cuentan con la garantía legal de 3 años, conforme a la legislación española vigente.
La garantía cubre los defectos de fabricación o la falta de conformidad del producto, quedando excluidos los daños derivados de un uso indebido, negligente o contrario a las instrucciones del fabricante.
En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá exigir la reparación o sustitución del producto, la rebaja del precio o la resolución del contrato, conforme a lo establecido en la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios.
12. Atención al cliente y servicio postventa
Tiendas Deco pone a disposición de los clientes distintos canales de atención y soporte postventa, incluyendo correo electrónico, teléfono y redes sociales oficiales de la empresa.
Asimismo, Tiendas Deco dispone de servicio técnico propio, destinado a la gestión de incidencias, reparaciones y consultas relacionadas con los productos adquiridos.
13. Responsabilidad
Tiendas Deco no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de causas ajenas a su control, tales como fuerza mayor, incidencias logísticas, huelgas, problemas de transporte o fallos técnicos.
En cualquier caso, la responsabilidad de Tiendas Deco se limitará al importe del pedido afectado.
14. Modificación de las condiciones
Tiendas Deco se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la realización del pedido.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto o controversia, cuando el cliente tenga la condición de consumidor, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa vigente.
En los demás casos, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).
Última actualización: 21 / 12 / 2025